Information et de technologie: Les banques augmentent leurs dépenses

Le nombre de clients qui effectuaient des transactions électroniques ne cesse d’accroitre. Ainsi, six banques commerciales ont augmenté leurs dépenses en matière d’information et de technologie (TI) de 44,66 pour cent pour atteindre 205,34 milliards de nairas, selon une publication de BusinessDay.

Les prêteurs ont vu leurs revenus issus des transactions électroniques augmenter de 43,73 pour cent pour atteindre 331,61 milliards de nairas, selon leurs états financiers, soulignant le changement dans le paysage des paiements du pays.

Access Holdings Plc, la société mère d’Access Bank, a dépensé le plus (78,05 milliards de nairas) en informatique l’année dernière.

Guaranty Trust Holding Company (GTCO), propriétaire de GTBank, a augmenté ses dépenses informatiques à 50,24 milliards de nairas, tandis que Zenith Bank a dépensé 33,59 milliards de nairas.

La United Bank for Africa Plc (UBA) a dépensé 23,19 milliards de Naira ; Stanbic IBTC Holdings Plc, 19,34 milliards de Naira ; et Wema Bank a fait 1,42 milliard de nairas.

UBA a déclaré le revenu bancaire électronique le plus important, soit 125,58 milliards de nairas. Access a gagné 101,62 milliards de naira grâce aux transactions électroniques ; Zénith, 51,82 milliards de Naira ; GTCO, 40,83 milliards de Naira ; Wema, 7,35 milliards de Naira ; et Stanbic, 4,42 milliards de naira.

Le paiement électronique a connu un essor considérable au Nigeria ces dernières années. Selon le système de règlement interbancaire du Nigeria, les paiements électroniques ont augmenté de 54,55 % sur un an pour atteindre 611 060 milliards de nairas en 2023, contre 395 380 milliards de nairas en 2022.

Les canaux de paiement instantané, y compris mobile, ont enregistré un volume d’utilisation de 9,67 milliards.

Les transactions sans numéraire dans le pays ont été en partie stimulées par la politique bâclée de refonte du naira de la Banque centrale du Nigeria (CBN) et les limites de retrait introduites en décembre 2022.
Le pays vise à passer au numéraire, avec la CBN, dans un document « Payments Vision 2025 », prévoyant que l’utilisation du paiement en espèces devrait avoir diminué d’ici 2025. La plupart de ces transactions en ligne devraient être facilitées par les banques et les fintechs.

D’ici 2025, la banque faîtière espère que le pays disposera d’une infrastructure de système de paiement électronique sans numéraire et efficace.

« Alors que nous mettons en œuvre le programme PSV 2025, la CBN continuera de veiller à ce que le système de paiement nigérian soit largement utilisé au niveau national, soutienne les objectifs d’inclusion financière du gouvernement et réponde aux normes internationales tout en contribuant à la croissance économique nationale globale et au développement du Nigeria », a déclaré la CBN. dit.

À mesure que les banques se connectent, les échecs de transactions et les problèmes du système sont devenus monnaie courante, les clients se plaignant constamment sur les réseaux sociaux. En 2023, les temps d’arrêt des services bancaires en ligne sont presque devenus la norme et de nombreux clients d’une banque de premier rang ont récemment été exclus de leurs applications.

« Nous comprenons que vous comptez sur la disponibilité de nos services pour effectuer des transactions importantes pour votre vie quotidienne et vos opérations commerciales. C’est pourquoi nous prenons très personnellement notre engagement à déployer continuellement des ressources pour garantir que la disponibilité de nos services est de 100 %. , 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine », a déclaré GTBank lundi.

« Malheureusement, nous avons subi une surtension inhabituelle. Nous nous sommes immédiatement mis au travail pour minimiser l’impact de cette augmentation inattendue sur nos services et nous avons pu rétablir nos chaînes.

En 2023, la Banque mondiale a déclaré que l’infrastructure numérique et financière du Nigeria était encore insuffisante pour soutenir une transition rapide vers une économie sans numéraire.

Les dépenses informatiques des banques devraient continuer à augmenter en raison de l’augmentation prévue des transactions sans numéraire dans le pays.

Femi Adeoti, directeur général du groupe RoutePay, a déclaré récemment : « Nous avons réalisé que l’infrastructure bancaire et de paiement numérique actuelle du Nigeria est inadéquate pour répondre à la croissance attendue du volume des transactions numériques/électroniques. »

Dahlia Khalifa, directrice régionale pour l’Afrique centrale et l’Afrique de l’Ouest anglophone à la Société financière internationale, a récemment déclaré que la fintech conduisait la transformation des systèmes bancaires traditionnels du Nigeria à un rythme sans précédent, augmentant ainsi la portée et l’efficacité des services financiers dans le pays.

« Grâce aux services bancaires mobiles, aux paiements numériques et à d’autres innovations, la fintech étend les services financiers à des communautés auparavant mal desservies, favorisant l’inclusion financière et élargissant les opportunités économiques », a déclaré Khalifa.