Burkina : un portail unique pour numériser les services publics

Le gouvernement burkinabè a franchi une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation numérique avec le lancement, le 5 mai à Ouagadougou, d’un portail national destiné à centraliser les services publics en ligne et à sécuriser leur accès.

Accessible via la plateforme www.service-public.gov.bf, cet outil vise à regrouper l’ensemble des services numériques de l’administration afin d’offrir aux citoyens un point d’entrée unique pour leurs démarches administratives. Les autorités entendent ainsi simplifier l’accès aux prestations publiques tout en renforçant la confiance des usagers dans les services numériques.

Le portail répond également à une problématique devenue récurrente : la prolifération de faux sites administratifs et l’usurpation de plateformes officielles. En orientant les utilisateurs vers des canaux certifiés, le gouvernement souhaite garantir l’authenticité et la sécurité des démarches effectuées en ligne.

À ce stade, la plateforme centralise déjà 1672 fiches pratiques et 95 procédures entièrement dématérialisées, impliquant 183 institutions publiques. Pour les autorités, ces chiffres traduisent l’ampleur de la modernisation engagée dans l’administration burkinabè.

Selon les responsables gouvernementaux, ce portail devrait améliorer l’expérience des citoyens dans leurs relations avec les services publics, dans un contexte marqué par l’accélération de la digitalisation administrative.

En parallèle, l’exécutif a également lancé une plateforme dédiée aux pétitions citoyennes. Ce nouvel outil vise à renforcer la participation du public à la vie institutionnelle en permettant aux citoyens de soumettre des propositions ou d’alerter les autorités sur certaines préoccupations.

Les pétitions devront toutefois réunir au moins 5000 soutiens pour pouvoir être examinées officiellement.

À travers ces initiatives, le gouvernement affiche sa volonté de renforcer l’interaction entre l’administration et les citoyens tout en accélérant la dématérialisation des procédures publiques.

Les autorités précisent que de nouveaux services seront progressivement intégrés au portail national. Chaque ministère devrait également identifier, dans les prochains mois, plusieurs démarches prioritaires à numériser, avec une implication directe des usagers dans le choix des services à digitaliser en priorité.